Маркетинг

Не бывает бизнеса без потребителей, и поэтому маркетинговый раздел программы Школы главным образом посвящен различным методам понимания потребителей и тому, как с умом распорядиться полученными сведениями. И потому главным целевым стратегическим показателем мы считаем степень удовлетворенности потребителей. Полученная прибыль — это заслуженная награда, но никак не самоцель. Из этого следует, что выявление искомых потребителем выгод и сегментация потребителей на их основе всегда предшествуют тактическим решениям насчет товара, цены, продвижения и рынка. Лучше всего суть маркетинга в нашем понимании выражена в известном высказывании Чарльза Ревсона: «На фабрике мы производим косметику, а в магазине продаем надежду».