Мастер-класс "Как создавать лояльных клиентов сегодня"
(для выпускников SSE Russia)
21 января, 19-00, Москва
Стокгольмская Школа Экономики приглашает выпускников программ на мастер-класс Марко Протано «Как создавать лояльных клиентов сегодня» (Важнейшие инструменты и навыки для каждого топ-менеджера и предпринимателя, чтобы завоевывать рынки), который состоится 21 января в 19:00 в г. Москва.
По словам Питера Друкера, создание и удержание клиента - главная цель любого бизнеса. Несмотря на то, что никогда ранее не было так много доступной информации о клиентах и рынках и сегодня появились возможности проводить эффективный микромаркетинг вплоть до индивидуального уровня, лояльность клиентов остается недостижимой для многих компаний.
В программе:
- Значение лояльности и ее влияние на результаты бизнеса
- Формула лояльности и маркетинговые показатели
- Тактические факторы, которые необходимо учитывать в стремлении завоевать лояльность клиентов
- Принятие решений , опыт и поведение после покупки в век цифровых технологий
Марко Протано – профессор маркетинга и стратегии, приглашенный преподаватель Northeastern University (Бостон), Hult International Business School (Сан-Франциско, Шанхай, Дубаи), University of Edinburgh Business School (Эдинбург). Преподаватель с 30-летним опытом в области управления маркетингом и развития стоимости компаний, входящих в список крупнейших корпораций журнала Fortune.
Мастер-класс ведется с синхронным переводом на русский язык.
Место проведения в Москве: класс Стокгольмской Школы Экономики в России, Милютинский пер., д. 15, стр. 2А, этаж 3.
Продолжительность мероприятия – 2.0 часа.
Участие по предварительной регистрации, бесплатно.
